近来，有不少顾客向新黄河爆料称，2022年在济南国美八一店购买的冰箱、热水器等家用电器，至今未收到货，店方也不给退款。

  记者造访发现，到3月5日，国美电器济南实体门店仅剩余西门一家门店经营。关于市民购买的电器无法发货也不能退款的问题，该门店司理回应，“能够先挂号，重视处理进展，但后续详细怎么样才干处理，还需求等总公司的告诉。”

  近来，市民王先生向新黄河记者反映，自己于2022年6月19日在市中区国美八一店买了一台东芝冰箱，花费8249元。“因为其时家中正在装饰，并未要求配送，但业务员许诺需求配送时可随时电线月，王先生打电话要求销售员送货时，对方却说暂时送不了，要等年后才干配送。“之后我经过国美电器APP发现，自己订单名下的冰箱已在2022年8月5日配送给了他人。”王先生感到很疑问，随后联络了销售员咨询，对方称可能是体系问题，并许诺年后会给自己配送货。

  3月5日上午，新黄河记者造访国美电器八一店、西门店等多家线下实体店看到，门店确已关停。其间，国美电器八一店大门紧闭，国美电器招牌下面贴了“黄金旺铺 火爆招租”的字样，店内的展柜、设备等也被清退结束。

  记者在黑猫投诉反应渠道查找“国美电器”，共显现1730条投诉，大部分投诉会集在“购买产品后未送货，也不退款”问题上。有部分顾客表明，在国美APP网上商城购买电器后一向未送货，客服均无法联络处理，线下门店均已闭店，依据退货退款流程已处理一年以上。

  济南国美电器西门店六楼，是国美电器的内部工作人员的工作区域。走进该楼层，一切的工作室现已触景生情，仅剩东南角的司理室里有一人在留守。关于市民在国美购买的电器无法发货也不能退款的问题，留守的门店司理和记者说，“能够让咱们顾客自己拿着订单过来挂号，挂号后随时重视处理进展。不方便过来的也能够电话联络咱们。但后续是补货仍是退款，详细怎么样处理需求等总公司的告诉。”