根据LARC的数据，预计到2025年，美国RevPAR 将增长3.1%达到103.2美元， ADR增长3.7%至164.54美元，入住率下降0.6%至62.6%。2025年美国酒店 EBITDA将增长1.8%，利润率略有下降，酒店估值将增长3%。2024年RevPAR的增长受到总统大选的利好推动、团体旅游需求的改善以及国内休闲旅游需求限制的减少。预计融资成本将稳定下来，并且酒店资产交易量将在2025年反弹。

　　而在2月，由于超级碗赛事的举办，美国最大的酒店市场拉斯维加斯ADR超过 406 美元，占美国客房收入的10%。而新奥尔良的RevPAR增长了 135%，ADR增长了107%，平均房价达到486美元。除美国外，2月全球需求量开始上涨了10%，入住率升至 62.1%，创今年迄今为止的顶配水平，ADR上涨2.4%，RevPAR上涨 11.1%，需求大幅度增长主要得益于中国的春节假期。

　　日本酒店市场在2月迎来多项交易，凯德雅诗阁信托宣布以210亿日元（约1.4亿美元）收购两家日本酒店，分别位于东京银座的宜必思尚品酒店和日本西部历史背景和文化名城金的站前知乡快捷酒店，收购价格较酒店独立估值折让8.3%。日本酒店投资市场在2024年表现尤为突出，贡献了雅诗阁信托14%的收入。新收购酒店的收益回报率打打牌4.3%，远高于近期已出售物业的2%。

　　此外，由凯德投资收购的SC Capital Partners管理的日本第二大酒店信托基金Japan Hotel REIT（JHR），已同意以643.5亿日元（4.2亿美元）的价格从瑞穗融资租赁（Mizuho Leasing）手中收购福冈海鹰希尔顿酒店，该酒店曾经是亚太地区最大的希尔顿酒店。

　　东南亚市场上，希尔顿宣布签署了三家位于东南亚的新酒店协议，三家新酒店分别是越南海安的希尔顿花园酒店、马来西亚沙巴的希尔顿花园酒店以及印度尼西亚巴厘岛的巴厘努沙杜瓦希尔顿花园酒店，这些新项目将逐步加强希尔顿在东南亚市场的布局。

　　洲际酒店集团也正积极拓展中高端品牌在亚太的布局，月内在泰国宋卡府最大的城市合艾推出第一家酒店智选假日酒店，拥有 160 间客房的合艾智选假日酒店计划于 2027 年开业，将成为合艾第一家国际大品牌酒店。另外，该品牌还在印度班加罗尔新签署了一家酒店，将于2026年第一季度开业。

　　2月，5家酒店集团出现高管履新上任。海外企业中，一是万豪国际集团连续任命三位高管，分别是Shannon Patterson 将担任全球销售高级副总裁一职；Gail Frazer被提升为万豪国际美加区的销售和分销高级副总裁；Andy Kauffman被任命为新的美国和加拿大首席商务官。

　　二是希尔顿集团任命Caroline Krass为执行副总裁兼总法律顾问，她将于2025年3月17日正式加入公司，并向希尔顿总裁兼首席执行官Christopher J. Nasetta汇报工作，同时成为执行委员会成员。三是雅阁酒店集团正式任命赵兴先生为雅阁酒店集团CTO，自2010年加入雅阁酒店集团以来，任职集团互联网发展中心总经理至今，成功领导雅阁酒店集团技术团队积极推动集团的数字化转型，建立了智能化、自动化的管理模式，极大提升了运营效率和服务质量。

　　本土企业中，一是开元酒店集团任命吕航先生为市场营销中心总经理，他曾历任携程集团、途家网、小电科技集团等多家知名酒旅集团企业高管职务。二是英皇娱乐酒店委任杨政龙为董事会副主席，执行董事及执行委员会成员黄志辉退休，范敏嫦将退任为执行委员会主席。

　　据亚洲旅宿大数据研究院（ABNData）针对5家国际连锁酒店集团的2024年度经营数据监测，仅希尔顿酒店集团的营业收入和净利润均录得同比增长，其中营业收入同比增长9.17%，归母净利润同比增长34.53%。值得一提的是，凯悦2024年净利润同比大幅度增长主要是由于录得12.45亿美元的来自房地产销售及其他收益，去年同期来自这一项的收入仅1800万美元。

　　从经营数据分析来看，各大集团在欧洲、中东、非洲三大地区表现突出，美洲和亚太则增长放缓，其中大中华区下滑明显。洲际在2024年全球RevPAR增长了3.0%，美洲市场增长2.5%，EMEAA（欧洲、中东、亚洲和非洲）市场增长6.6%，大中华区市场下降4.8%；美国市场RevPAR增长1.7%，从2024年上半年0.6%的增长加速至下半年2.6%的增长。凯悦酒店亚太地区（除大中华区）、中东及非洲、美洲（除美国）、欧洲RevPAR分别增长15.3%、6.7%、9.3%、10.9%，大中华区RevPAR会降低，但同比下降仅0.1%。万豪国际2024年大中华区RevPAR为78.91美元，同比下降2.3%；ADR为116.55美元，同比下降3.7%

　　2024年全年，希尔顿旗下位于中东非洲地区的酒店住宿行业指标和同比增幅均远超其他区域：入住率为73%，同比增长2.9个百分点；ADR为180.77美元，同比增长5.3%；RevPAR为131.88美元，同比增长9.6%。相比之下，另外两个市场美国和亚太地区的RevPAR增长仅为1.8%和1.6%。

　　虽然营收和利润增长有所放缓，酒店经营关键指标仅实现小幅增长，但从品牌发展和规模扩张来看，各大国际集团的全球扩张计划正在不断提速，全年客房净增长均达到了不同程度的里程碑，其中洲际以23%的客房净增长率位列榜首。洲际在第四季度签约3万间客房（201家酒店），同比增长6%，也是史上签约量最大的季度之一。此外，2024年洲际在华规模创下历史上最新的记录，中国区即将开业的酒店达到549家。

　　希尔顿则透露2024年在项目获批、开工建设以及开业数量上均创下历史上最新的记录，助力集团实现了7.3%的净单位增长。万豪国际024年在全球新开业客房数量达到12.3万间，接近前两年新开数的总和（2022年6.5万间和2023年6.4万间），客房净增长率为6.8%，大中华区新开业的酒店数量为106家，奢华品牌、精选服务品牌势头强劲，2024年签约客房数同比2023年增长73%和60%。

　　2月，ABN指数监测名录统计共有32家酒店资产处于出售、拍卖及流拍阶段，其中拍卖价格在亿元以上酒店有3家，有2酒店成交。拍卖酒店中，老牌本土高端酒店项目较多，酒店资产交易典型事件有：成都希顿国际酒店在京东拍卖平台以约5亿元的底价成交。这已是该酒店第8次拍卖，而初次拍卖底价为10.05亿元。绍兴市柯桥区的首家五星级高档商务型酒店富丽华大酒店以2.02亿元的价格再次开拍。温州五星级酒店万和豪生大酒店，迎来破产后的第三次拍卖，并以4535万元的价格达成最终交易。乌鲁木齐市中心的老牌高端酒店乌鲁木齐银星大酒店1.9938亿元起拍卖。

　　另外，本月翻牌酒店较多，均为城市地标酒店项目，如扬州绿地铂骊酒店更名为扬州恒力臻选酒店。成都钓鱼台精品酒店于3月1日起正式更名为观隐颐云台酒店。上海国际贵都大饭店关闭，将变更为上海国际俱乐部·凯悦尚选酒店。

　　据亚洲旅宿大数据研究院（ABNData）监测品牌统计，2025年2月新开业酒店209家，与1月份相比，开业酒店数量会降低。。

　　细分数据为，2月高端酒店（奢华酒店、国际高端酒店、国内高端酒店）共开业17家，其中奢华酒店品牌共开业3家，国际酒店品牌开业6家，本土酒店品牌开业8家。万豪国际集团旗下开业4家，其中3家是奢华品牌，分别是澳门伦敦人名汇豪华精选酒店、哈尔滨丽思卡尔顿酒店和前海华侨城瑞吉酒店，还有1家高端的湖州德清万豪酒店。中端酒店（中高端酒店、中端酒店）共开业141家，其中本土酒店品牌开业123家，国际酒店品牌开业18家。本月中高端和中端酒店开业数量与上月相比会降低。在国际酒店品牌中，希尔顿欢朋酒店和福朋喜来登连开4家。在本土品牌中，华住酒店集团旗下全季酒店连开13家，表现亮眼。雅斯特酒店集团旗下品牌共开业11家，分别是开业1家的雅斯菲尔，同时开业3家的雅美途和雅斯特国际，还有开业4家的雅斯特。经济型酒店共开业51家，开业数量较上月有所上升，本月开业酒店除宜必思，其他开业品牌均为本土品牌。华住酒店集团旗下的汉庭和海友总共开业20家，表现不俗。锦江之星和尚客优分别开业6家，表现良好。

　　据亚洲旅宿大数据研究院监测品牌统计，本月共有109家酒店达成签约。奢华及高端酒店板块中，山东首家康莱德酒店落户济南、安纳塔拉酒店落户千岛湖、浙江温岭龙门湖鸿居酒店签约、温州首家丽笙品牌酒店洞头丽笙度假酒店签约、苏州尹山希尔顿酒店和金普顿酒店签约、北京房山雅阁度假酒店签约等项目收获较高关注，本月浙江、江苏多地迎来国际高端品牌的首次进驻，华南地区的近郊度假产品仍受市场青睐。

　　截至 2024 年第四季度末，中国酒店在建项目总数保持稳定在3,779个项目/681,915 间客房，同比变化不大。中高端品牌市场是首选的开发项目，有1,215 个项目/185,100 间客房，占中国酒店在建项目总数的 32%。存量翻牌酒店在第四季度创下了历史上最新的记录，酒店改造和品牌转化率合计达到 195个项目/39,156间客房，项目数同比增长 34%，客房数同比增长37%。从城市筹建情况去看，成都以141个项目/25,180间客房继续引领中国酒店建设市场。上海以133 个项目/24,529 间客房紧随其后，项目数量同比增长10%，客房数量同比增长6%。广州以120个项目/24,217 间客房位居第三，其次是杭州（99个项目/19,874 间客房）和西安（92 个项目/16,083 间客房）。

　　奢华品牌矩阵纷纷涉足一价全包｜2月10日，凯悦酒店集团宣布，计划以每股13.50美元（共计约26亿美元，含约9亿美元的债务）的价格收购Playa Hotels & Resorts N.V. 的所有流通股份。Playa 是墨西哥、多米尼加共和国和牙买加领先的全包式度假村业主与运营集团，凯悦目前持有 Playa 集团9.4% 股份。这项即将进行的收购将加速凯悦的豪华一价全包式度假酒店组合凯悦乐家（Hyatt Ziva）和凯悦奇乐（Hyatt Zilara）的版图扩张。此外，本次收购还可能将凯悦的分销渠道和会员体系扩展到 Playa 的投资组合中，为Playa酒店的客人提供额外的福利。

　　同一天，万豪国际宣布W品牌全球首家一价全包度假村即将于4月15日在多米尼加共和国的蓬塔卡纳启幕，W国蓬塔卡纳Punta Cana酒店现已开放预订。在三年的时间里，万豪旗下的全包式酒店从1家发展到了超过40家，还有非常多正在筹备中。而洲际旗下的金普顿此次宣布开了首家一价全包酒店的预定，位于墨西哥里维埃拉玛雅的Kimpton Tres Rios即将开业。

　　一价全包酒店业态的发展与其区域位置相辅相成，其目的地属性使得近年来海外酒店巨头将首店计划均放在了加勒比及拉丁美洲地区的海岛目的地，全包业务在全世界的扩展仍处于摸索阶段。虽然发展缓慢，但这一热潮也推动酒店集团们将一价全包模式逐渐创新融入到旗下奢华品牌矩阵中，例如此次新加入的潮流生活方式W酒店和金普顿酒店。能够准确的看出，全包模式在集团业务中比重有望在未来五年内持续不断的增加，产品垂直和全服务玩法的能力将是未来酒店获客的“王牌”。

　　综述：2025年2月，奢华酒店的搜索和点评指数保持高位，五个指数监测综合平均得分达到451.3。

　　搜索指数：本月搜索指数小幅提升，平均得分为59.03，搜索热度TOP5分别是文华东方、四季、丽思卡尔顿、华尔道夫、洲际。热点事件大多分布在在开业签约以及酒店收购上，如四季酒店集团宣布将继续在全球主要市场实施战略增长、文华东方酒店落子苏州金鸡、洲际宣布收购欧洲城市酒店集团Ruby等事件收获较高关注。

　　点评指数：点评指数平均得分为126.92，环比出现下跌，好评维度平均是差评维度的1.88倍。好评关键词主要是风景好、环境不错、服务个性化等，差评大多分布在在卫生差、设施老旧、态度冷漠等问题。

　　某品牌酒店：地毯卫生很差，灰尘多，每天晚上皮肤过敏长荨麻疹，另外酒店接电话客服态度非常不好，冰冷不耐烦；

　　某品牌酒店：给我的房型床头居然是没有插座的，没办法实现躺在床上充电。房间的空调基本和没有一样，开了一个下午加一个晚上，温度和走廊没有区别，夜里被冻醒打电话想多要一床被子被告知没有，最后拿了一个取暖器给我放在床边，住这个价位的酒店居然要开着取暖器睡觉我真是笑死了；

　　某品牌酒店：插座壳掉下来，导致没法插充电头。浴室门关不上，淋浴完就水漫金山。厕所盒子里也没纸，晚上空调又是非常燥热，没法调节文档，睡的非常糟心。对不起这个价格。

　　媒体指数：媒体指数浮动不大，平均得分为105.83，主要得分集中在行业网站、门户网站和奢牌酒店官网的宣传上。头部品牌分值差距较小，主要是在春季主题营销上较为活跃，如春季下午茶、春季时令餐饮、春色主题婚礼秀等。

　　新媒体指数：新媒体指数稳中有升，平均得分为100.84，主要内容聚集在节假日促销、餐饮推广、下午茶联名的宣传上。指数TOP5分别为抖音、微信、微博、小红书、B站。

　　投资人指数：2月，奢牌酒店的投资人指数出现跌幅，受多家老牌国际酒店轮番拍卖影响，市场对高奢酒店保持观望态度，投资人分数普遍不高。

　　双品牌创新突围新路径｜2月，洲际酒店集团宣布在中国首个滑雪主题双品牌酒店即将落成，将携手新疆阿尔泰旅游发展集团有限公司共同打造布尔津吉克普林国家冰雪旅游基地内集滑雪运动、温泉SPA、度假、商务于一体的旅居度假新地标——喀纳斯禾木假日度假和喀纳斯禾木英迪格双品牌酒店。其中，喀纳斯禾木假日度假酒店已于2024年率先开业，而喀纳斯禾木英迪格酒店计划于2025年内正式运营。与此同时，凯悦酒店集团携手大华集团共同宣布，云南大理君悦酒店及大理洱海凯悦嘉轩酒店项目真正开始启动，两大酒店将共同坐落于拟建180米高的大理第一高楼。

　　其实近年来双品牌项目落子屡见不鲜，发展迅猛，且有更多入局者进入该赛道。此外，在地段的选择和客群主题上，从早期的经济技术开发区、核心商业区到开始涉足景区和休闲目的地，积极探索不同细分市场需求，例如滑雪类型、生活方式类型以及城市度假类型，像是去年年末共同启幕于苏州阳澄湖畔美人腿景区的悦榕庄及悦柳酒店，以及新疆伊宁签约的缇沃丽和NH双品牌酒店，都能够准确的看出这类业态正发展出了差异化的产品模式。被慢慢的变多市场、投资人和酒店集团认可的双品牌战略，正在以更多元化和创新化的模式落地本土市场。

　　综述：2025年2月，国际高端酒店的媒体和新媒体指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了387.99。

　　搜索指数：本月搜索指数平均得分为52.5，搜索热度TOP5，分别是希尔顿、凯悦、英迪格、万豪、温德姆。这一些品牌由于财报公布、集团收购、开业及签约事件活跃度较高，如凯悦收购Playa、希尔顿集团发布2024年业绩、青岛首家英迪格签约等均是热搜话题。

　　点评指数：国际高端酒店点评指数平均得分达91.7分，环比出现跌幅，好评维度平均是差评维度的1.33倍，本月并未有300分品牌出现。好评关键词主要是国际高端酒店的管理专业、规范化、品质保证等方面。差评关键词大多分布在在设施老旧、排风问题、服务冷淡等方面。

　　某品牌酒店：设施也比较老旧，早饭是真的难吃，停车不免费，住了这么多酒店第一次见要自己付停车费的，开车的朋友们慎选。

　　某品牌酒店：订了江景房，晚上房间主灯都关不了，太影响睡眠。大半夜工作人员一身烟味来房间直接关总匣，太吓人了，想开亮灯又开不了。设施服务都真心对不起这品牌啊！

　　某品牌酒店：酒店门口没人帮拿行李，进房间一股香味，当时还觉得不错，后来才发现是厕所没有排风，房间一股臭味，喷香水是为了掩盖臭味。房间空调设置了26.5度，无法调高，冷飕飕的，洗澡只能速战速决。电工师傅过来态度差，说怎么能让你们调温度呢，都是设置好了的。电视机没法看，调频道就闪退。

　　媒体指数：国际高端酒店媒体指数继续保持增长趋势，整体得分为96.46，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，本月各品牌春季主题活动较多，指数TOP5为英迪格、喜来登、希尔顿、万豪、voco。

　　新媒体指数：国际高端酒店新媒体指数浮动不大，整体得分为95.47。头部品牌酒店主要聚焦微信、抖音两大平台，宣传主题围绕婚礼秀、下午茶和特色餐饮活动等展开。

　　投资人指数：2月，希尔顿、万豪国际、温德姆、洲际集团均有开业和签约项目落地，投资的人对头部连锁集团具有较强信心。

　　本土企业加码高端酒店赛道｜月内，首旅酒店集团正式公开宣布成立全资子公司——“诺金国际酒店管理有限公司”，并任命唐鸣先生担任总经理。作为首旅酒店集团唯一的高端奢华品牌管理平台，诺金国际将打破原有管理壁垒，聚焦品牌运营、技术赋能与资源整合运作，全面统筹首旅酒店集团旗下诺金、安麓、建国饭店、京伦饭店、南苑饭店、建国熹上、诺岚和凯宾斯基等高端奢华品牌的协同发展。此举标志着首旅酒店集团在高端奢华酒店领域迈入全新发展阶段。

　　多以经济型酒店起家的本土酒店市场，正在纷纷调整战略瞄准高端市场，对于旗下高端酒店品牌矩阵有明确的目的性开展开发运营工作，例如两年前锦江通过成立锦江丽笙酒店，整合旗下10个高端酒店品牌。小城酒店代表的尚美数智酒店集团与雅高酒店进行合作，开启高端品牌瑞享的扩张之路，而去年年末亚朵酒店集团新推出的萨和品牌也推动其向高端赛道靠拢。

　　另一需要我们来关注的是，首旅如家集团宣布会员数量已突破2.2亿，并且发布最新一轮如 LIFE 俱乐部会员权益升级计划——从会员折扣、权益兑换内容、会员日活动三大维度。目前为止，首旅、锦江和华住为第一梯队的本土酒店集团在会员数量上均已达到2亿的里程碑。未来押注高端市场结构性升级的机遇，发力高端酒店板块的战略也将在会员规模优势下展开新一轮竞争。

　　综述：2025年2月，国内高端酒店搜索和新媒体指数保持高位，五个指数监测综合平均得分达到了385.75。

　　搜索指数：本月搜索指数平均得分为52.86，搜索热度TOP5，分别是君澜度假、开元名都、花间堂、雷迪森、开元森泊。这一些品牌在开业及签约等方面活跃度较高，如汉源君澜大饭店开业、江苏宿城激光小镇开元名庭酒店开业、温州龙岗雷迪森酒店即将开业等均是热搜话题。

　　点评指数：国内高端酒店点评指数平均得分达91.58分，本月并未有300分品牌出现，好评维度平均是差评维度的1.1倍。好评关键词主要是国内高端酒店的空间大、地段好、离景区近等方面。差评关键词大多分布在在服务态度差、推卸责任、卫生堪忧等方面。

　　某品牌酒店：前台服务态度真的差，不知道如何培训的，我们定了四个晚上，天天都要重新刷卡，前台推卸责任，说我是一天一天定的。酒店设施也差，一会儿门坏了，一会儿灯坏了，要求换房说没房间了，吵了很久才叫工程师来修，再也不会来了。

　　某品牌酒店：卫生堪忧，酒店老，地毯卫生间床桌子感觉都没擦。我们2大2小 给我们2条浴巾，我打电话给前台让再送两条，老半天一个阿姨过来说你们有毛巾啊，我说2条不够。阿姨说进来看看，头一次遇见有阿姨进房间检查毛巾的，我还在里面床上躺着休息。

　　某品牌酒店：儿童乐园很迷你，到处都是黑黑的，海洋球很多都是瘪的，应该很长时间没维护过了。 有个小小的温泉池，池边有很多水垢。第一天晚上我们买了酒店的自助晚餐，128一位，结果啥也没有，海鲜只有贝壳和虾，还是是冷的，煎牛排是里面唯一可以吃的，但要排长队，小朋友吃的东西更是没有。

　　媒体指数：国内高端酒店媒体指数浮动不大，整体得分为95.58，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是开元名都、花间堂、君澜度假、开元名庭、丽呈。

　　新媒体指数：新媒体指数保持平稳，得分为93.52。指数增长大多分布在在会员礼遇、春季餐饮特色等线分别为抖音、微信、小红书、微博、B站。

　　投资人指数：2月，本土酒店投资热度落后于国际大品牌，老牌高端酒店正在酒店法拍市场疯狂拍卖的现象使得投资人在本月保持谨慎观望态度。

　　海外中高端品牌在华转型亮相｜目前，洲际酒店集团旗下全新生活方式品牌筑格酒店自2024年11月底正式亮相中国市场以来，已有三家酒店将于2025年内在一线城市核心地段面世。三家酒店分别坐落于上海普陀城市更新示范区、深圳南山科技园区的创新商务枢纽以及杭州西湖畔的江南文化地标。有必要注意一下的是，筑格酒店（Atwell Suites）在2019年推出之时为全套房酒店品牌，今年将在美国各地品牌合作开设的50多家酒店，包括内华达州拉斯维加斯、科罗拉多州科罗拉多斯普林斯和怀俄明州夏延等目的地均为全套房类别，而此次在中国市场首次登入则以精致生活方式为品牌概念，向精选服务酒店靠拢。

　　月内，凯悦酒店集团推出中高端酒店新品牌Hyatt Select，该品牌瞄准中高端市场，旨在满足当代旅行者的需求，同时为业主提供高性价比的运营模式。Hyatt Select将逐步扩大凯悦在中高端品牌的影响力，并与凯悦的长住品牌Hyatt Studios形成互补。品牌初期将专注于美洲市场，随后逐步向全球扩展。

　　相较于国内火热的中高端市场，美洲地区的长住类型和全套房类型市场需求更高，从投资角度来看在美国和加拿大市场具有较为稳定的入住率和极具竞争力的RevPAR。例如万豪国际集团尚未进入中国的长住品牌万豪居家酒店Residence Inn在2024年财报中运营数据亮眼，全年平均入住率达到76.5 %，是万豪旗下所有品牌中最高的品牌。

　　而来到中国市场，洲际的筑格酒店以及希尔顿此前专注于长住的希尔顿惠庭酒店，对于品牌理念的转型和落地灵活性更好，从运营模式和设计需求上去适配本土客群的旅居需求。虽然尚未确定凯悦新品牌以及万豪旗下长住品牌是否在未来会选择进入中国市场，但为客服“水土不服”等问题，精选服务或许是海外品牌在华更为适配的标签。

　　综述：2025年2月，中高端酒店的搜索、媒体投资人指数保持高位水平，五个指数监测综合平均得分达到了399.59。

　　搜索指数：中高端酒店搜索指数浮动不大，保继续保持上升态势，达到53.44，搜索热度TOP5分别是维也纳国际、希尔顿欢朋、逸扉、万达美华、福朋喜来登。搜索热点主要聚焦于开业酒店方面，如维也纳国际5店齐开、逸扉酒店签约进驻西安未央区均是热搜话题。

　　点评指数：中高端酒店点评指数平均得分达93.25，环比上月出现小幅下降，本月并未有300分品牌出现，好评维度平均是差评维度的2.1倍。好评关键词主要是设施较新、交通便利、早餐好吃等方面。差评关键词大多分布在在设施老化、服务怠慢、服务不专业等方面。

　　某品牌酒店：设施巨差，服务不好，酒店卫生也不干净，洗手盆漏水，满地是水，浴室也漏水，从来就没住过这么差的酒店，跟前台沟通，告知值班经理第二天再来，但3天后也没有来联系解决此事。

　　某品牌酒店：房间卫生是不搞的，瓷砖是全部开裂的，卫生间是全部发霉的，头顶的墙皮是快掉的，服务员上岗是不需要培训的，随口乱飙脏话。

　　某品牌酒店：非常糟心的一次入住，房间费用466元订了一间大床房，刚订完 房价变成了两百多。开完房间后，服务员说房间开错了，说什么暖气不好，总之很多理由下又给换了房间。房间又小又偏，又重新下了订单，折腾了将近一个小时，总之非常糟心。

　　媒体指数：中高端酒店媒体指数保持平稳，整体得分为99.75，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是希尔顿欢朋、亚朵、维也纳国际、锦江都城、万豪万枫。

　　新媒体指数：新媒体指数浮动不大，整体得分为97.68，大多分布在在开业签约和会员礼遇活动等线分别为抖音、微信、小红书、微博、B站。

　　投资人指数：2月，中高端酒店开业签约酒店数量继续引领市场，头部连锁酒店继续拓展新市场，投资者信心增强。

　　酒店科技服务实现新突破｜2月18日，华住集团发布新前台模式——最快10秒入住。其首创的“新前台模式”，通过重构服务流程与智能设备组合，将酒店入住办理时间压缩至最快10秒，让传统酒店前台“隐形化”，将人工服务投入到住客更需要的环节之中。

　　在全新设计的入住酒店服务动线中，智能自助入住机“华掌柜”与手持Pad的酒店服务人员构成“黄金搭档”。在理想状态下，住客可最快10秒完成身份核验、取房卡等入住办理全流程，而灵活走位的服务员可随时上前，提供客需服务。

　　而就在近期，位于美国拉斯维加斯的Otonomus Hotel作为“全球首家人工智能酒店”已经开放了今年夏天的客房预订。该酒店利用尖端人工智能来定制从室温到用餐偏好的一切，驱动系统学习并适应住客个人偏好，使其能够预测客人的需求。

　　从最早期的中端酒店引入送餐机器人，到现在更”隐藏式“和更便捷的服务传达，一方面提升了酒店运营效率和口碑，一方面更是为投资人节省了大量的用人成本。未来，科学技术创新和有温度的服务之间的平衡，将是酒店服务的品质提升的一大难点，对于服务适度和个性化把控上，管理及培训员工将是中国酒店的新课题。

　　综述：2025年2月，中端酒店的仅有投资人指数居于高位，点评指数跌幅较大，五个指数监测综合平均得分达到了392.49。

　　搜索指数：本月搜索指数到52.18分，搜索热度TOP5分别为全季、如家商旅、麗枫、凯里亚德、白玉兰、喆啡。月内搜索热点主要聚焦于在开业和签约事件上，如全季酒店13店齐开、麗枫酒店8店齐开、白玉兰酒店3店齐开等均是热点话题。

　　点评指数：中端酒店点评指数平均得分达88.52.65分，指数出现非常明显跌幅，但并未有300分品牌出现。好评维度平均是差评维度的1.4倍。好评关键词主要是中端酒店的性能好价格低、交通便利、会员礼遇多等方面。差评关键词大多分布在在不隔音、卫生堪忧、设施老化不隔音等方面。

　　某品牌酒店：环境让人感觉特别压抑不适，昏暗且低矮，洗完澡找不到电吹风，晚上关灯准备睡了，突然听见房顶角落传来哒哒哒的敲击声，开灯后发现天花板并没有连到整个房顶，床头顶上有一条巨大的黑槽，越看心里越发毛，连夜退房换其他酒店了。

　　某品牌酒店：房间不大，保洁员粗心的放了两瓶沐浴露，并在我打电话沟通之后至少过了二十分钟才送过来。浴室花洒无法挂牢，多次砸落在地，还砸伤了小朋友，酒店也不进行相应的处理。

　　某品牌酒店：预订的是两间高级双床房，每个房间内两张床竟然是拼在一起的，房间空间拥挤，连一只行李箱也没办法打开，与房间说明描述不符，其中一间异味严重。

　　媒体指数：中端酒店媒体指数浮动不大，整体得分为98.10，主要得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站和酒店官网的宣传，得分TOP5的品牌分别是全季、如家商旅、麗枫、凯里亚德、喆啡。

　　新媒体指数：新媒体指数环比下跌，整体得分为97.34。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。

　　投资人指数：2月，中端酒店市场投资加盟热度在春节之后继续保持高涨，开业签约项目占据投资市场主力，投资加盟热度保持高涨。

　　小酒管破产告别市场｜2月，苏州大蓝鲸酒店管理有限公司走向破产，这家成立于2018年的酒管企业主要以“自营酒店+存量传统酒店自助化改造+后台托管服务”扩张市场，旗下有Xsoho自助酒店品牌。

　　相关数据统计，近2年内一共倒闭了3万余家酒店，其中单体酒店占比高达95%，其余部分则为中小型酒管。而从开年到2月，已有20家中小型酒管相继宣告破产。以山东蓝海酒店集团为例，2025年1月18日，山东省东营市东营区人民法院受理了山东蓝海酒店管理股份有限公司、东营蓝海御华大饭店有限责任公司、东营蓝海禧华酒店管理有限公司等6家蓝海集团旗下酒店公司的破产重整。

　　这类酒管公司多以经济商务型酒店为主，在头部酒店集团强势扩张下沉的趋势下，单体酒店及中小酒管市场占有率大幅缩减，又由于产品设计、系统优化、会员福利等方面不具备竞争优势，经济下行和经营成本上行等因素，闭店潮、破产潮将在未来 3 - 5年内随着连锁率的提升不断涌现。

　　综述：2025年2月，经济型酒店的搜索和媒体高位水平，综合平均得分达到了384.97。

　　搜索指数：本月搜索指数达到51.32分，环比上月小幅提升，搜索热度TOP5分别是汉庭、如家、城市便捷、尚客优、锦江之星。本月搜索热度大多分布在开业活动上，如汉庭酒店11店齐开、尚客优6店齐开、锦江之星6店齐开 等成为热点事件。

　　点评指数：经济型酒店点评指数平均得分达87.32分，指数环比有所回升，并未有300分品牌出现，好评维度平均是差评维度的1.1倍。好评关键词主要是经济型酒店的便宜、地理位置好、设施新等方面。差评关键词大多分布在在环境差、有异味、有毛发等方面。

　　某品牌酒店:实地与照片完全不符，酒店在胡同里，环境差不说，晚上很恐怖，走廊里一股说不上的味道，预定的时候没有说房间在地下室，到了后发现住的是地下室。

　　某品牌酒店: 天花板、墙面一塌糊涂，晚上有臭味，应该是下水的问题。太脏太旧，床单还有血。

　　某品牌酒店: 打客服电话一直占线。客房被子超级脏，里面就有头发，联系工作人员换，她说里面脏没事儿，被子单干净的。再和他理论就说出门在外都这样。一次性拖鞋要就给，不要就不给，后来才知道价格还比这条街同等条件的其他酒店的贵80。 真心不建议来.

　　媒体指数：经济型酒店媒体指数保持平稳，整体得分为96.47，得分集中在门户网站、财经媒体、垂直商业网站的宣传，得分TOP5的品牌分别是汉庭、城市便捷、锦江之星、尚客优、如家。

　　新媒体指数：新媒体指数浮动不大，整体得分为95.56。指数TOP5分别为微信、抖音、小红书、微博、B站。春季会员礼遇为主要营销线月，经济型酒店在投资市场热度稍显疲软，整体签约项目较少，投资人指数保持平稳。

　　地产酒店春节业绩增长显著｜2月，各大地产酒店纷纷公布春节运营业绩，多店持续满房。万达酒店下沉市场总体平均出租率突破了90%，包括河北唐山、陕西旬阳、福建漳州、江苏泰州、江西上饶、山东淄博和平邑以及山西临汾等。度假区内酒店整体入住率超过86%。而东北地区的哈尔滨和长春等地延续了去年的热度，入住率超过85%，同比增长近6个百分点。西双版纳地区则实现了量价双驱动，单房收益较2024年增长36%。

　　月内，富力集团旗下酒店板块传出消息，据不完全统计，春节假期，富力酒店业务实现营业收入达1.5亿元，入住率已超去年同期水平，多家酒店连续满房，创下近年春节假期新高。

　　本月被翻牌的绿地酒店此次也在春节期间业绩表现优异，嘉兴铂瑞酒店实现连续4天满房；三亚太平铂骊酒店连续3天出租率超过90%以上，安庆铂骊连续2天90%以上出租率。宏昆酒店集团也公布，酒店总营收同比去年同期增长23%。分城市来看，北京、天津、山东莱阳、连云港、重庆、都江堰等地热度不减，多个门店入住率超100%，集团旗下多家门店连续多日达到满房状态。

　　从整体运营数据分析来看，各大门店入住率和单房受益均较去年实现了突破，显而易见，地产集团手中有不少高奢优质酒店资产能够为其带来稳定的业务增长，例如富力旗下的国际大品牌广州富力丽思卡尔顿酒店、广州康莱德酒店、广州柏悦酒店等。国际酒店品牌仍是地产酒店的稳定现金流的底牌之一，在物业发展、物业投资板块亏损持续扩大时，酒店业务的增长甚至弥补了主力业务的下滑部分。

　　综述：2025年2月，地产酒店的媒体指数处于高位，五个指数监测综合平均得分达到了430.78。

　　搜索指数：本月搜索指数达到56.42分，搜索热度TOP5分别是万达、世茂喜达、金茂、绿地、融创。本月热点话题大多数来源于酒店开业和换牌，如扬州绿地铂骊酒店更名、大同古城万达美华酒店启幕、SH Hotels & Resorts更名为喜达屋酒店管理集团为热点新闻。

　　点评指数：地产酒店点评指数平均得分达到109.69分，环比上月继续下跌，且未出现300分的品牌。好评维度平均是差评维度的1.32倍。好评关键词主要是有服务热情、交通便利、亲子设施多等方面。差评关键词大多分布在在早餐种类少、服务怠慢、收费问题等方面。

　　某品牌酒店：退房之后接到酒店电话说玻璃有损坏，押金不退。问题是我都没有碰过玻璃，基本属于抢钱了，态度也很差，没有一点道歉。大家避坑吧。 不仅收房费，还要收讹人费。

　　某品牌酒店：床单上有头发，桌子上电视柜都是浮灰。早餐体验相当差，餐厅能冷死，西式早餐只有最廉价的香肠，所有食品全都是凉的（除了面条），咖啡机脏的吓人。

　　某品牌酒店：下车门口没有服务人员拿行李，服务员看见人也爱答不理。酒店设施很旧，窗帘不仅要手动拉，还要爬沙发上拉。廊灯开了跟没开一样，感觉很暗。早餐跟快捷酒店早餐一样，种类很少，门口写的十点半，我们九点多去基本上就没吃的了，服务员也不会补，看的人都没有食欲，十点钟就开始收餐。

　　媒体指数：地产酒店媒体指数整体得分为102.84，分数环比下跌，主要得分集中在垂直行业媒体及财经媒体的宣传上，得分TOP5的品牌分别是万达、融创、世茂喜达、万科、华侨城。

　　新媒体指数：新媒体指数保持稳定，整体得分103.72，地产酒店宣传主题聚焦在婚礼秀、春季餐饮、会员福利三大方面。微信推文、短视频和抖音直播成为主要营销渠道。

　　投资人指数：2月，地产酒店开业和签约酒店热度浮动不大，但各地产企业的酒店运营数据小幅提振投资者信心，投资市场保持观望态度。

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